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访谈


第 10 卷- 2022 年 9 月刊
为什么W Care制定抛喷丸(砂)清理和强化服务的行业标准?



Iann Bouchard, Winoa通讯主管





图1:W Care团队正在修理抛喷设备


图2:抛喷带微调




随着Winoa的新身份,以及专注于服务的新“W Care™”品牌的推出,MFN有机会与Winoa的传播总监Iann Bouchard展开交谈,以了解更多关于这一发展计划和战略。

(?)MFN: 我们都知道Winoa和W Abrasives™领先的磨料品牌,那么为什么要在W Care™下开发一个新品牌呢?

(!)I.B.: 为了更好地满足目前Winoa客户的服务、维修和维护需求,我们决定发展一条100%致力于抛喷设备服务、咨询和维修的业务线。该部门及其团队将被称为W Care™。
多年来,我们的W abrasives™系列产品依赖于名为“Walue”的技术团队,他们的目标是优化我们客户的抛喷工艺。尽管客户需求不断变化,要求我们提供专门的劳动力来提供机械、技术和深度支持,对W研磨产品用户,我们依然也会提供这样的支持。面对全球技术劳工的挑战,他们现在想要的不仅仅是建议,而是要求我们实施我们的建议。因此,我们创建了W Care™业务线,专门负责该建议实施的所有方面。

(?)MFN: 维修服务已经存在,W Care团队对客户而言有什么优势?

(!)I.B.: 我们的客户或当地承包商确实已经提供了维修服务。另一方面,如前所述,劳工挑战、人员流动以及在抛喷丸(砂)清理和强化领域的特定技术知识意味着对专业技术服务的需求日益增长。
因此,我们的W Care™服务团队为客户提供一体化解决方案。从培训到设备评估和抛喷操作,从优化流程到维修和更新设备,我们的专家现在将能够开展工作,使我们的客户在清洁过程中获得最佳的效率。

(?)MFN: 这种维修和维护服务是否已经可以在全球范围内提供?

(!)I.B.: 是的,随着W Care™品牌和服务范围的发展,我们现在提供扩展服务和维护服务。一些国家目前只提供较为适度的维护和调整,如抛喷带微调或空气吹扫的机械优化,而在另一些国家,则可以提供全套服务,包括设备更新、年度维护计划和机器升级。此外,可根据客户要求提供零部件和设备的供应。

(?)MFN: 我们以前基本上只知道Winoa是 W磨料介质。W Care是一个重要的增长计划?

(!)I.B.: 是的,你说得对。我们扩大了范围。作为高碳铸钢丸和砂的世界领导者,我们的愿景是成为创新表面处理解决方案、服务和环保产品的世界领导者。我们的议程是开发相关产品和服务,以实现这一愿景。
有了这一新W Care™业务线,现在我们可以在抛喷成本的各个方面为客户提供操作和支持,包括提高设备可靠性、减少维护停机时间、减少磨具损耗、磨损或更换部件,而不仅仅是对磨具的消耗进行操作。

(?)MFN: 你们已经有了技术中心;这些技术中心隶属于W Care吗?对此,你有什么计划吗?

(!)I.B.: 对我们的客户来说,重要的一点是有可能在不影响其生产的情况下对其部件进行测试和试验。当然,我们已经听取了他们的要求,因此正在选取合适的地点来开设新的技术中心。
目前,我们在世界各地有四个测试中心,未来的几个月里,我们还会增加两个。其中一个测试中心位于美国匹兹堡,目前正处于最后的建设阶段,在本文发表时应该会对其进行开放。
在该技术中心,客户将有机会测试和优化他们的抛喷丸(砂)清理和强化工艺,而不必进行内部测试,这将对他们本身的生产产生巨大的积极影响。
我们的团队使用不同的抛喷丸设备,各种磨料介质和丰富的知识和经验,在客户部件的基础上再现客户的抛喷丸过程,以获得最佳的可能的参数(磨料的选择,抛喷参数(压力,速度等),零件的位置,工件表面轮廓等)。从而保证客户能够从生产开始就可以取得最佳的结果。我们很容易估算出,对于进行了这些测试的客户来说,每抛喷一个部件可以降低10%的成本。
此外,测试中心允许我们为客户组织个人培训。这些“实际操作类”的学习项目是专门围绕他们的需求设计的,包括部件的维护和调整(从抛喷模式到空气帘幕),从理解各种适用的“标准”到理解可能出现的问题及其解决方案。

(?)MFN: 关于W Care的其他发展计划是什么?

(!)I.B.: 其他几个项目正在开发中或将于最近启动。
其中之一就是我们的在线培训项目“W Academy™”。
作为W Care项目的一部分,该“虚拟”培训项目以网络研讨会和自我培训的形式开展,让客户按照自己的节奏来提高技能。该程序通常与机器检查或技术支持相关,使得客户可以确认或加深我们团队共享的知识。
W Care项目的另一个主要项目是开放抛喷丸(砂)清理和强化中心。目前,我还不能透露项目的进展,但已经与公认的表面处理和强化专家达成了第一份原则性协议,我们将开设第一个专门用于抛喷强化处理的中心。
我们两家公司的协同作用将使我们有可能开发具备世界质量的中心,从而以创新和可持续的方式为我们共同的全球客户服务。

(?)MFN: 感谢您的到来。

MFN感谢Iann Bouchard的采访!



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电话:+33.6.43 66 51 65
邮箱:iann.bouchard@winoagroup.com
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