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访谈
第 11 卷 - 2023 年 3 月刊
以客户为中心：在美国的扩展项目数不胜数
图1：Bill Cousineau, Winoa在美洲的首席执行官
图2：低碳铸钢丸
图3：超软弹丸，冶金增强软钢介质
图4：Winoa美国技术中心开幕仪式
MFN有机会与Bill Cousineau交谈。根据其在美国的发展和增长计划，重点是扩大其产品和数字化，我们有机会和美洲首席执行官Bill Consineau交谈，以了解更多关于他们的项目和策略信息。
(?)MFN：您好，Bill先生,美洲有几个项目正在进行，您可以告诉我们关于这方面的更多信息吗？
(!)B.C.：我在Winoa的第一年主要专注于重启美洲关系，并使美洲和我们的全球战略以及其他倡议保持一致。
我们目前通过收购Peerless Metals扩大了我们的要约议程。此次收购不仅恢复了我们在美洲的制造业务，还将我们的组合产品扩展到低碳和冷锻钢丸磨料。除了我们完善的高碳产品线之外，这些新的产品线为我们的组合产品增加了关键元素，将我们定位为创新表面处理产品、服务和技术的领先解决方案提供商。
在收购Peerless之前，我们于4月在宾夕法尼亚州匹兹堡开设了新的技术中心。今天，该新技术中心支持我们以客户为中心的方法，以及允许我们用客户目前使用的精确设备和机器测试客户零件。该技术中心为我们提供了一个平台，不仅为客户展示各种解决方案，它还用于培训我们不断变化的客户群和技术销售与服务部门的新员工。
去年取得进展的另一个重要支柱是启动了我们的数字化倡议。Winoa在世界金属磨料领域拥有超过60年的世界领先地位。进军巴西和墨西哥的电子商务市场是令人非常兴奋的一件事，因为这可以使我们的组合产品扩展到除金属磨料外的其他产品。通过创新、创造和倾听客户心声，在未来几十年里，我们将依旧拥有世界领先地位，这也给了我们的客户信心。
(?)MFN：收购Peerless无疑是主要投资之一。为什么您要收购Peerless？
(!)B.C.：收购Peerless是我们在北美洲策略方针的一个关键因素。它不仅为Detroit, Mi带来全新的制造工厂，而且提高了我们的制造能力，扩展了我们的产品。对于我来说，这次收购是极其重要的，因为这与我们的“解决方案提供商”市场策略一致。
我们现在是北美唯一一家有能力制造高碳、低碳、冷锻钢丸和战略性混合的金属磨料制造商。在为客户开发工程解决方案时，产品线的结合为我们的技术团队提供了更多选择。
我们还必须记住，在投资低碳技术时，Peerless已经作为一个备受尊敬的冷锻钢丸供应商存在了60年。在北美，两个领先的钢丸磨料公司整合为Winoa带来了额外实力和竞争优势。
(?)MFN：您谈到了低碳制造业。如果我没说错的话，这会是Winoa推广低碳产品的新举措吗？
(!)B.C.：您一点也没说错，低碳制造也对于Winoa来说绝对是新鲜事物。就目前而言，随着我们对低碳的好处和应用的进一步了解，低碳将依然是北美洲的一项区域性战略举措。
我们的低碳(贝氏体)钢丸具有理想的微观结构，可用于特定应用的喷丸清洁。Winoa/Peerless钢丸由上、下贝氏体组成，铸态最终硬度为44-46 Hrc，内部显微组织光滑，在许多清洗应用中具有更高的钢丸寿命。
这些特性对有严格要求的客户尤其重要，如航空航天、棒材及其他要求严格的表面处理应用。
(?)MFN：Peerless是否生产其他产品来增加您的报价？
(!)B.C.：Winoa/Peerless也生产冷锻钢丸。它们是一种非SAE空气喷射产品，用于混凝土，灌浆和其他应用。
除了我们的冷锻产品线，Peerless还带来了超软弹丸。我们的超软丸是一种冶金增强软钢，用于磨料喷砂应用，应用在可以容忍很少损坏或变形的表面。超软弹丸可用于传统的喷丸清洗机，包括空气喷丸和无空气喷丸，无需更换设备或对喷丸机进行特殊调整。由于这种介质非常软，它几乎消除了喷丸机及其部件的磨损。因为超软丸可以用于标准喷丸机，这使我们能够在空气喷丸柜中批量完成现在一次完成的零件。
(?)MFN：您在美国开设了一个新的技术中心。您能告诉我们更多信息吗？
(!)B.C.：Winoa America现在提供一个扩大组合产品全系列研磨产品。技术中心不仅允许我们为客户展示各种产品/解决方案，为客户设计新的解决方案时，也为我们提供了更大的创新和创造力。
技术中心也是我们服务部门W Care的支柱。这包括表面制备设备和操作流程的咨询、优化、维修和维护。W Care旨在使客户和用户更容易维护和改进其表面处理系统和操作。
(?)MFN：在之前的一次采访中，有人提到，Winoa正在墨西哥和巴西开发在线电子商务网站，以更好地为客户和分销商服务。今天的情况如何？
(!)B.C.：进军电子商务市场是一项非常有趣的举措，它允许我们的客户通过互联网的便利从广泛的产品和服务中进行选择。
电子商务在巴西和墨西哥推出已经将近一年了。这两个地区都认识到，电子商务与传统销售方式相比，有大量的消费者流量。通过利用一些在线接触点，如社交媒体论坛和谷歌搜索，我们已经接触到了我们原本无法接触到的利基客户。
电子商务也为我们提供了大量的新客户数据。我们的分析团队使用这些数据来帮助扩展我们的电子商务产品，优化客户旅程，最终更好地为客户服务。
鉴于迄今为止在巴西和墨西哥取得的成功，Winoa集团正在将电子商务扩展到整个欧洲和亚洲的其他国家。
MFN非常感谢Bill Cousineau接受采访!
Winoa Group
528 Avenue de Savoie
38570 Le Cheylas, France
电话：+33.6.43 66 51 65
邮箱：corporatemarketing@winoagroup.com
www.winoagroup.com
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Winoa USA
电话：+1.800.207 4691
www.peerlessmetal.com
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