姓名：Jacques Donis
所在地：比利时
开始担任Nadcap审核员的
年份：2004年

对于那些正在准备Nadcap审核的公司，您有哪些建议？
　　我认为最重要的是通读审核检查单并学习相关的符合性指南。很多供应商并不清楚应当如何解读审核检查单中的问题。例如，我经常遇到接受初次审核的供应商说他们每隔三个月进行一次某项测试，因为检查单中有关于这方面的问题。但当我问他们是否在程序中对此进行了规定，答案却是否定的。仅获得预期结果并不够，还必须写下你做的事情，并按照你所写的去做。如果文件中没有写，那就不必去做(如果是一项要求的话，这会带来问题)；但如果你在做，就必须写下来。否则，你为什么要做呢？

我们都知道第一印象至关重要。有什么简单的方法可以让公司给审核员留下良好的第一印象？
　　根据我的经验，除了一些极特殊的情况，至今我还从未感到过不受欢迎。如今，Nadcap在业内已广为人知并得到人们的认可。供应商开始理解Nadcap的目标，这是一个真正的进步。
　　如果到达公司时就看到细心布置的接待区，那无疑会给我带来良好的印象，但有些公司是不设有接待区的，我们应该结合公司的具体情况来看待。这些事情其实并不重要。对我而言，最重要的是我一进公司时所感受到的氛围，是整个公司对审核员以及他们彼此之间的感受。如果我感觉到部门之间缺乏沟通，那我一定会想到需要更多地关注其对质量所产生的影响。

您如何定义“质量”？
　　这是一个很宏大的问题！质量是测量的集合 — 无论是在书面文件还是员工的思想中 — 都指向同一个目标，即提供客户需要的，并能按照其预期立即使用的产品。公司文化在这方面起着关键的作用，应当以航空行业的质量为导向。例如，我曾审核过一家非常关注客户满意度的小型家族锻造公司。在整个公司范围内，可以很清楚的感受到所有员工都为实现同一目标而工作。当我提出不符合项时，我们可以专业、公开的对其进行讨论。而在另外一家公司，很明显员工只是来上班，并完成工作，不少做，但也不多做。我发现不符合项后，没有人愿意就此进行讨论或承担责任。我们可以从这两个例子中看到以质量为中心的文化能对公司及其产品产生的影响。

您认为Nadcap对您审核过的公司有哪些影响？
　　Nadcap产生了巨大的影响。我担任Nadcap审核员已经很多年了，因此有时我会再次审核一些公司。Nadcap改变了这些公司的态度和文化。如今，针对不符合项的争论越来越少了。过去如果我指出供应商的错误或写得很糟糕的程序，往往难以得到他们的理解。如今，这变得容易多了，因为程序文件写的更加明确，员工更了解自己需要做什么，程序之间的关系(程序之间的互相引用)也更加清晰，因此供应商对审核要求的解读也更加准确了。我将这些进步归功于Nadcap。

是什么吸引您成为Nadcap审核员？
　　我在2004年成为Nadcap审核员也是源于一个偶然的机会。我曾在斯奈克玛公司工作。通过Aecma-Pro我获得了担任Nadcap审核员的机会，斯奈克玛公司也认为我应担任这一职务。我对此计划充满好奇，不得不说这也让我感到很惊喜。几年后，由于在斯奈克玛公司的工作繁忙，我无法再继续担任Nadcap审核员；但当我再次有空时，我又开始为Nadcap进行审核。

作为Nadcap审核员，最有利和最不利的事情分别是什么？
　　最有利的是我在做我喜欢的事情，我能将其持续到退休年龄，并且还可以外出旅行。我可以继续留在这个我从1966年就开始接触的行业，只要有我能做的工作，我就会去做。至于最不利的事情，老实说，我想不出什么。我可以了解世界，供应商也都非常坦诚热情，我乐在其中。

请阐述一般的审核工作安排。
　　根据与审核地点的距离，我早上通常6 - 7点起床。我会提前与供应商商定审核的开始时间。通常上午8 - 9点到达现场后我会召开首次会。对于初次审核，我还会花一些时间介绍Nadcap项目及其运作方式，以及NCR的不同类型等。之后，我们商定审核的进度安排。至于我是先进行工件审核，还是文件评审，这都取决于供应商。我通常会在下午5:30结束工作，一天审核8个小时，但这同样取决于公司及其工作方式。我会尽可能的与公司生产安排保持一致，这样能最大限度地减少对他们的打扰和压力。

欲了解更多关于Nadcap的信息，请访问www.p-r-i.org，或联系PRI亚洲办公室(中国)刘乐经理：lle@p-r-i.org