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第 8 卷- 2020 年 9 月刊
优化的设备可用性以及工艺可靠性提高效率



远程服务可针对故障提供快速和有效的远程协助。这款全新的服务应用程序可使用户通过实时传输图像的视频通话功能进行双向交流


定期维护是确保高工艺稳定性和设备可用性,以及系统保值的关键。针对个别情况和设备用户的要求制定的定期服务协议可确保用户以合理的价格实现最佳可靠性

 聚光灯

SBS Ecoclean Group开发、生产和销售用于工件清洗和表面处理应用的前瞻性机械、系统和服务。其全球领先的解决方案可帮助世界各地的企业以高质量标准进行高效和可持续的制造。客户群来自于汽车行业及其供应商,以及广泛的市场领域,包括医疗设备、微技术和精密设备(包括机械和光学工程、电力系统和飞机工业)。Ecoclean的成功来自于创新、尖端技术、可持续性、贴近客户、多样性和相互尊重。该集团在全球9个国家的12个工厂拥有约900名员工。

为确保达到持续且统一的清洗效果,有计划地进行清洗作业是非常重要的。为此,系统必须以最佳方式运行,避免工艺过程中出现波动或计划外的停机时间。根据设备用户的要求量身定制以及与制造商密切合作实施的服务理念有助于实现这一目标。因此,Ecoclean开发了各种可独立组合的服务。

在所有工业部门中,部件清洗对于产品质量和附加值方面有着重要作用。如果设备没有按照计划运行,或者清洗系统出现计划外的停机时间,可能会造成诸如问题产品被退回或生产或交付过程中断等负面结果。此结果会导致装置成本增加,影响盈利能力和竞争力。

优化的工艺质量和设备可用性

如果工艺质量和清洗系统的可用性始终能保持在最佳水平,就可以在很大程度上避免相关成本和形象受损。Ecoclean为此开发了一套全面的服务和产品组合。其提供的服务范围从对新系统规划的建议到确保系统在整个使用寿命周期中的可用性,以及协助优化清洗工艺,使新系统符合新要求并提高能源效率。在此设备制造商(包括其工厂和机构)的全球服务网络中,有超过125名客服人员负责大约5,000已安装系统。

可独立组合的服务

定期维护是确保始终如一的高工艺质量和系统可用性的关键。为满足设备用户的各种要求和期望,可根据不同需要定制定期服务协议。通过这种方式,维护作业可在“可控的生产停机时间”进行,以达到最优效果和最低成本。
如果需要快速解决故障,可联系每天24小时为您提供服务的Ecoclean客服。通过远程服务,拥有深入的流程与系统知识的专家可在与用户约定的时间远程访问设备,分析原因,并帮助解决问题。当然,只有当设备用户已备妥必要的备用磨损件的情况下,才可以迅速解决故障。因此,客户服务人员也会建议用户购买相应系统的备件。如果出现最坏的情况,他们可确保所需的替换件能迅速运至世界各地。

全新的服务应用程序有助于快速高效的沟通

这款适用于IOS和Android的全新服务应用程序将于2020年1月推出,通过这款应用程序,设备用户和Ecoclean客服人员可通过视频通话和聊天功能进行双向交流。故障排除或系统维护所需的信息和说明可直接通过智能手机传输。通过手机摄像头,客服人员可密切跟踪工作,一旦出现“问题,”可以立即进行干预。他们可使用正常的通话和聊天功能回答问题或澄清说明。这种先进的服务支持形式可最大限度地减少昂贵的长途旅行,不仅减少了设备停机时间,也减少了二氧化碳排放。



Batch cleaning, Ecoclean GmbH
电话:+49.711.7006-501
邮箱:udo.steinhauser@ecoclean-group.net
Individual part cleaning, Ecoclean GmbH
电话:+49.2472.83-501
邮箱:jochen.theissen@ecoclean-group.net
www.ecoclean-group.net