上海摩根钢砂磨料有限公司所属总部法国Winoa集团的研发部总监Mr. Joan Samuel接受MFN杂志专访。

(?)MFN：感谢您抽出宝贵的时间接受我们的采访，首先，能否请您为我们读者自我介绍一下？

(!)J.S.：大家好，我叫Joan Samuel，已在Winoa集团工作超过7年。作为客户现场解决方案的研发团队负责人，我们主要任务是提供创新的产品、领先的技术和定制化服务满足当前和潜在的客户需求，同时考虑到各种不同客户现场应用特殊性。如你所知，金属磨料有很多种用途(如除砂，除锈，表面处理，喷丸强化，石材切割...)，我们不仅仅是一个金属磨料的供应商，我们团队也在不断地探索研发。竭尽所能为我们产品的用户带来更高附加价值。通过开发客户化现场定制的解决方案实现这一目标方式之一。

(?)MFN：你说客户化现场定制解决方案是什么意思？

(!)J.S.：任何一个产品，其实生产者都要考虑将特定的需求与特定的活动联系在一起，让我们举一个完全不同的领域的例子：自行车。在早期，我们只能找到一个类型的自行车，无论我们的需要和用途。如今，我们可以在市场上找到上百种类型的自行车，为每一位特殊需求的用户定制应用特性：赛车自行车，山地自行车，旅游自行车，等等...在上海摩根钢砂磨料有限公司所属的Winoa集团，我们把它叫做客户化现场定制解决方案。我们在数年前已经在做研发与推广，位客户带来全方位的专属高端产品(Profilium，Stainium，Granitium，Surfium...)，覆盖了绝大部分的金属磨料应用领域，同时在我们的客户现场做终端使用时，也远远超出了对应于每个领域的预期效果。

(?)MFN：这种做法似乎很有趣，但你怎么能肯定，这些定制的产品真的对应各种不同客户客户的需求？

(!)J.S.：问得好！其实，判断客户现场的具体需求是一个非常棘手的工作，这也是能达到预期效果的关键因素之一。首先，第一步需要的是做详细的客户调查和客户诉求的倾听，但光是如此，这是远远不够的。第一：如果你问100个客户“上海摩根钢砂磨料有限公作为您的供应商，您期待什么呢？”，你有可能获得100个不同的答案。你可以很长时间试图综合这100的答案，但很容易找到一个共同点。其次，客户现场并不一定清楚知道自己的需求，这一说法似乎很不礼貌，但这确实是一个现实存在。还记得著名的亨利·福特说：“只要我问人们他们想要什么，他们会说，更快的马”(If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses--Henry Ford)。事实上，识别客户未被满足的需求不是那么容易。为了实现这一目标，在Winoa集团，我们可以依靠广泛的销售网络，和覆盖全球100多个国家分公司，以及全球技术服务团队联盟(WALUE TEAM)。因为集团具有这些独特的属性(没有任何一个金属磨料生产厂家有这样一个覆盖全球的磨料业务)，让我们更加靠近我们的客户所在领域的所思所想与所急。

(?)MFN：正如你之前说的，你们的高端系列产品现已覆盖了大部分金属磨料应用领域，那么怎样以保持你们的创新动力？

(!)J.S.：首先，我们将继续开发并推出市场上的高端系列产品，因为客户的需求是随时间与市场不断变化的，我们不断地有新的产品研发适应这些变化。在这样一个竞争激烈的商业环境中，停滞不前就意味着束手待毙。作为一家全球金属磨料的领军企业，不断重塑、努力专研是我们研发部门乃至集团的生存之本。这就是为什么我们不仅为客户提供适合他们生产实际用的高端系列产品，也包括一系列的售前售后现场解决方案。总而言之我们所售的是：优质的产品，独特的服务和领先的技术。其中包括2014年我们集团独家研发的喷抛行业里所涉及的几套检测工具，它们包含：

• 清洁等级自动检测仪(WA CLEAN)
• 粉尘等级自动检测仪(WA DUST)
• 3D粗糙度测量仪(WA 3D)

　　此外，我们全球技术服务团队已经配备两个新的工具：一个热成像摄像机WA CAM，可做喷抛设备的热点快速检查(可视化和调优)，另一个是电导率测量装置，来快速评估喷抛后工件表面可溶性盐含量。以上所涉及的所有最新检测工具我们简称Surf Prep Pack，正如你所看到的，这个Pack确实是我们集团客户化现场解决方案之一。集团提供高性能的金属磨料与独家高技能的技术援助，同时销售与技术团队定期接受全球最先进的培训，所有这些都是我们集团公司立足之本。

(?)MFN：你能给我们说说这三种新检测仪器的更多细节？

(!)J.S.：清洁等级自动检测仪(WA CLEAN)是一种电子装置，它用来检测喷砂抛丸后表面清洁等级，在表面处理行业，最常见清洁度等级测试是ISO8501内规订的，要求目视检查(肉眼)，并对比手册内指定的参考图片。实际上，该方法是不太准确，人为解释因素、外部因素(周围光线...等、)影响最后判断结果。清洁等级自动检测仪(WA CLEAN)能够核算基准喷抛部分视觉光线基数，并与外围光线做出详细对比。使用清洁等级自动检测仪(WA CLEAN)测量，结果具有可靠性与检查一致性！当然你也可以保存数据，并自动生成图标，以避免与质检或下游客户的无谓争议。

　　粉尘等级自动检测仪(WA DUST)是一个比较先进的工具，用于评估一个喷抛表面的灰尘等级高低。一般情况下，我们检测粉尘等级依据的是ISO8502，通常被称为“防尘胶带测试”，检测胶带条的灰尘颗粒的浓度，这项测试是在视觉上评估粉尘颗粒大小等级与密集等级(带有X10倍率)。目视观察，主观因素影响检测结果的几率较大。而粉尘等级自动检测仪(WA DUST)检测沾有粉尘的胶带纸(配合拇指自动按压器)，能够自动“读”出粉尘等级数据，并直接告诉你的颗粒大小类别和粉尘的浓度水平。

　　3D粗糙度测量仪(WA 3D)技术包括在喷抛后表面三维扫描，自动计算三维粗糙度参数。由于表面形貌是三维性的，3D分析可以精确地表示表面形貌的自然特性。与此同时，我们可以测量与计算喷抛表面涂层真正的体积(用于涂料的优化消耗)。这项技术具体介绍已发布在《MFN INTERNATIONAL》2014年5月发行的封面文章里并翻译在《MFN中国》2014年12月杂志，有兴趣的读者可以看看本文的详细信息。

　　以上涉及到的所有先进的表面检测仪器在Winoa集团中国分公司上海摩根钢砂磨料有限公司均有售，具体可联系摩根技术部顾晶(153-0161-1983)

(?)MFN：感谢Mr. Samuel接受我们的采访，可否请您为我们的读者致结束语？

(!)J.S.：也谢谢你给我一个被采访的机会，能让读者更加全面的了解Winoa集团的研发。作为最后的一句话，我想与你的读者分享一个不错的说法：“拔苗不可助长”(Grass doesn’t grow any faster if you pull on it)。换句话说，使用人工杠杆帮助企业发展通常很难，必须基于强大可靠的产品、技术、研发与理念基础。在新的一年里，我们会更加努力，与我们的客户共同进步与成长。

MFN感谢Joan Samuel接受我们的采访！

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邮箱：joan.samuel@winoagroup.com
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